Поддержка СВОих: в Пермском крае запустили чат-бот для помощи участникам спецоперации

Евгений Губин - ветеран СВО. Сейчас работает в РЖД и получает высшее образование. Фото: Пермское отделение "Фонда защитников Отечества"

Евгению Губину из Перми - 44 года, он ветеран специальной военной операции и сейчас пользуется всеми положенными льготами от государства, о некоторых из них узнал через специальный чат-бот в мессенджере «Макс» - «Поддержка СВОих».

Приложение в национальном мессенджере, которое разработано специально для военнослужащих и их семей, Пермский край запустил одним из первых в стране.

- Я сейчас совмещаю работу с учебой в университете, учусь на специальности «Государственное и муниципальное управление», поэтому времени ходить по инстанциям, сидеть в очередях - особо нет, - говорит Евгений. - Чат-бот, который достаточно скачать в «Максе», - очень удобный инструмент. Не выходя из дома, можно узнать все, что нужно.

В лидерах по доступности

Пермский край входит в число лидеров среди всех регионов страны по доступности мер социальной поддержки участникам СВО, ветеранам боевых действий и их семьям. Ежемесячные денежные выплаты, компенсации, пенсии, льготы на детский отдых и питание, санаторно-курортное лечение, помощь с оформлением документов - в регионе действуют десятки видов различной помощи.

И, по поручению губернатора Пермского края Дмитрия Махонина, система мер поддержки постоянно расширяется, становится все более адресной и социально ориентированной.

Для удобства и своевременного получения необходимой помощи на портале «Госуслуги» работает специальный раздел, где собраны данные о федеральных, региональных и муниципальных льготах, выплатах и других мерах социальной поддержки. Раздел находится по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/fzo

Виды помощи структурированы по жизненным ситуациям, среди самых востребованных мер - постановка на учет для получения земельного участка, освобождение от родительской платы за детсад, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, бесплатное питание школьников и студентов СПО, компенсация расходов на оплату жилья.

- Наша общая задача - чтобы все участники СВО и члены их семей были обеспечены поддержкой и заботой со стороны государства и местных властей. Особый фокус на том, чтобы услуги были комфортными и удобными, давали время для жизни каждому ветерану. Это большая и важная работа, которая должна вестись системно, - подчеркнул глава Прикамья.

Что умеет новый чат-бот?

- На портале «Госуслуги» можно оформить свыше 30 различных мер поддержки для участников СВО и их семей. Кроме этого, 68 видов помощи можно получить в центрах «Мои документы» - в режиме одного окна. А теперь, для максимального удобства заявителей, создан еще один канал - чат-бот в «Максе», - объяснил министр информационного развития и связи Пермского края Петр Шиловских.

Чат-бот «Поддержка СВОих в Прикамье» позволяет подобрать персональные меры поддержки, подскажет, как уточнить статус участника спецоперации и оформить справку об участии в СВО. Здесь же размещены контакты профильных организаций и другая полезная информация.

- Внедрение чат-бота - это важный и своевременный шаг, он существенно сокращает время и бюрократическую нагрузку, - считает руководитель АНО «Комитет семей воинов Отечества Пермского края», председатель ПРОО «НАСМНОГО» Ирина Ермакова. - В первую очередь, это доступность, мобильность и возможность оперативно получать необходимую информацию. Причем не общую, а персонализированную - по отношению к конкретному человеку в его конкретной ситуации.

КСТАТИ

По данным минсвязи Прикамья, в регионе за прошлый год в электронном виде оказали более 6 млн услуг. Сейчас 80% жителей Пермского края являются пользователями портала «Госуслуги» - это более 2 млн человек.

В ведомстве отмечают, что цифровизация государственных услуг осуществляется в рамках нацпроекта «Экономика данных».

ВАЖНО

Чтобы присоединится к чат-боту «Поддержка СВОих», перейдите по ссылке: https://max.ru/svo_perm_bot