Это не твое фото и все родные живы: Простая инструкция, как спасти содержимое телефона и свои нервы, если вас пытаются взломать мошенники

Фото: pixabay.

- В выходные пришло сообщение от пресс-секретаря суда, которой иногда посылаю запросы по работе: «Это твои?» и следом – ссылка. Я в этот момент торопилась домой, садилась в машину и кликнула на файл машинально, - рассказывает журналист «КП». – И тут же ахнула: он не открывался.

Женщину взломали, а я нажала вредоносную ссылку. Что делать в такой ситуации? Ведь у каждого в телефоне сейчас - вся жизнь. Госуслуги, почта, банки, мессенджеры. Вместе с Вячеславом Синельниковым - техническим директором крупной IT-компании, занимающейся созданием, обслуживанием и внедрением программных продуктов и информационных технологий, составили инструкцию, что предпринять, если в ваш телефон проникли мошенники.

Искала пароли и пила валерьянку

- Еще год назад я подключила у мобильного оператора услугу «Защитник» и была искренне уверена, что мошенники до меня не доберутся. Теперь во время каждого подозрительного звонка смартфон предупреждает: «Предложение товаров и услуг», «Нежелательный звонок». Представляете, что я испытала, когда кликнула на ссылку, и по телефону закрутилось колесико загрузки.

Телефон работал, и в первую очередь я написала коллегам, чтобы меня исключили из рабочих чатов. Включила компьютер и вышла из всех приложений, которые были связаны с телефоном: телега, почта, госуслуги. Судорожно искала пароли, чтобы их сменить. При этом жутко нервничала, что все мои действия и поступающие смски видят преступники.

Уже позднее выяснилось, что я отделалась испугом: от взлома меня защитила отключенная в телефонных настройках функция «разрешение на установку приложений из внешних источников». Именно поэтому вредоносный файл не открылся и не нанес урона. Но честно признаюсь, пока я в этом убедилась - выпила литр валерьянки.

Когда все самое страшное осталось позади, я по совету специалистов установила на телефон антивирус, оформила самозапрет на кредиты и сходила в МФЦ - оформить запрет на действия с недвижимостью без личного участия.

А потом собрала пошаговую инструкцию для таких же чайников как я, как защитить телефон и свои нервы.

Не ведитесь на интригующие сообщения

Мошенники - мастера интриги. Кроме фразы «Это твои?», могут зацепить вопросами: «Это не про тебя пишут?», «Это ты на фото?» В последние дни появилась новая фишка: мошенники рассылают сообщения о смерти знакомого, прикрепляя к нему файл с вирусом, где якобы находится фото умершего.

Чаще всего эти вирусные ссылки выглядят как обычные, но всегда выводят на сайты мошенников. Поэтому любой вложенный в сообщение файл - даже от знакомого человека - должен насторожить: его аккаунт могли взломать.

В полиции говорят, что кроме «телеги» чаще всего взламывают «ВКонтакте» и WhatsApp.

Как отличить вредную ссылку

Всегда смотрите на название файла. Если в конце стоит .apk, значит это файл для установки приложения, скорее всего, уже с вирусом. Его лучше сразу удалить, чтобы случайно не запустить.

Еще лучше перезвонить человеку и уточнить, что он вам отправил. Особенно должно насторожить сообщение от контакта, с которым вы давно не общались.

Также в телеграм часто присылают сообщения от губернаторов, министров и директоров компании, в которой работаешь, от которых можно вздрогнуть: «С вами уже связывались по поводу увольнения?», «Ждите бумаги от ФСБ». Сейчас такой взлом можно легко распознать и никак не реагировать: с недавнего времени телеграм в чате показывает данные, что адресат зарегистрировался буквально два дня назад, а имя обновил только что.

Пытаемся сохранить аккаунт

Как вообще понять, что аккаунт взломан, если он работает? Во-первых, у вас могут внезапно поменяться никнейм или аватарка, а вы этого не делали. Или вы случайно заметили в переписке появившееся от вашего имени сообщение, которое тут же было удалено. Вас точно взломали, если ваши друзья пишут, что им приходят от вас странные сообщения, а вы их даже не видите. Также вам может прийти код подтверждения для входа на новом устройстве.

Вас точно взломали, если друзья пишут, что им приходят от вас странные сообщения, а вы их даже не видите.

Фото: Мария ЛЕНЦ. Перейти в Фотобанк КП

Алгоритм, что делать в случае взлома аккаунта такой:

- Заходите в настройки ТГ, выбираете «устройства» и завершаете все сеансы или активные сессии. В этом случае все сеансы, кроме текущего, будут завершены, и мошенники потеряют доступ к вашему аккаунту. Затем поменяйте пароли.

- Если подозреваете, что аккаунт взломан, обратитесь в техническую поддержку. В настройках ищите вкладку «помощь», далее – задать вопрос или заполнить форму на официальном сайте, указав проблему, номер своего телефона и электронную почту.

А если доступа нет

Если у вас нет доступа к своему аккаунту ни на одном из устройств, попытайтесь восстановить его через номер телефона. Для этого заново скачайте приложение, введите данные и нажмите «Отправить код через SMS». Завершите все другие сеансы, но учтите, что действовать нужно быстро - после указания вашего номера телефона на все устройства, где открыт активный сеанс, привязанный к номеру, придет уведомление. А значит, мошенники поймут, что вы пытаетесь вернуть доступ к аккаунту.

Последний вариант – если ничего другого не удается - удалите старый аккаунт и создайте новый на том же номере. Правда, в этом случае вы навсегда потеряете свою историю чатов и лишитесь прав администратора в своих каналах.

Удалить аккаунт в Telegram можно, только если у вас есть к нему доступ или установлен облачный пароль. Если остался хотя бы один открытый сеанс, в настройках выберите пункт «Конфиденциальность» и нажмите «Удалить аккаунт сейчас».

Если доступа к аккаунту нет ни на одном устройстве, и облачный пароль не был установлен, удалить аккаунт никак не получится. В этом случае предупредите своих друзей и близких о потере доступа, чтобы они не попались на сообщения мошенников, приходящие от вашего имени.

Как убедиться, что телефон в безопасности

Выдохнуть и спать спокойно я смогла только после того, как установила себе на телефон антивирус и получила сообщение «Ваш телефон в безопасности». Решила, что буду пользоваться платной версией, мне так спокойнее. Хотя специалисты говорят, что бесплатные антивирусы тоже прекрасно работают:

- Они не хуже защищают ваше устройство от шпионских и вредоносных программ, вирусов и небезопасных приложений. Работают в основном за счет накопления баз. Также в большинстве программ есть сканирование, которое проверяет файлы и папки на вашем устройстве. В платных версиях нет рекламы, они используют более продвинутые версии сканирования и версии искусственного интеллекта.

Какая еще защита поможет

Защитить свой аккаунт в Telegram от взлома можно, установив облачный пароль в настройках - своего рода двухфакторную аутентификацию. Этот пароль будет запрашиваться при каждом входе с нового устройства в дополнение к цифровому коду. Дополнительный фактор защиты усложнит злоумышленникам попытку взлома и даст вам больше времени для реагирования.

Если вы храните или когда-либо отправляли в избранное свои логины и пароли, то при утрате аккаунта это может сыграть с вами злую шутку: мошенники смогут найти их и воспользоваться данными.

Также проверьте, чтобы файл с вашими паролями не хранился в отправленных письмах почты или в заметках.

Установите пароль на каждое приложение.

ВОПРОС РЕБРОМ

Могут ли мошенники полностью завладеть смартфоном?

- Если человек никогда не переходил по подозрительным ссылкам, присланным ему в соцсетях, по электронной почте или мессенджерам, можно быть спокойным. Но если что-то открывал, на телефоне может быть установлено вредоносное приложение, с помощью которого мошенники могут получить полный доступ к телефону и пользоваться им либо сразу, либо спустя время.

Приложение даст возможность хоть ночью, хоть днем принимать и отправлять звонки с телефона, получать сообщения, а владелец даже не будет ничего подозревать. Обращения в банк потом не дадут результата: там представят справку со звонками и смс, говорящими, что все действия были совершены с разрешения самого клиента.

Также преступники могут использовать камеру телефона для наблюдения за всем, что происходит вблизи мобильника.

КСТАТИ

5 итоговых советов от специалистов по киберпреступлениям

- Не открывайте подозрительные ссылки и не вводите свои данные на незнакомых сайтах.

- Включите двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный уровень защиты, который требует ввода не только кода подтверждения, но и пароля, который вы задаете самостоятельно.

- Используйте защищенное соединение. Убедитесь, что вы подключены к безопасной сети Wi-Fi или VPN. Это поможет предотвратить перехват вашего трафика и данных хакерами.

- Обновляйте свое ПО. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложений на вашем устройстве. Регулярно проверяйте наличие обновлений для вашей операционной системы и антивируса.

- Будьте внимательны к своей сим-карте. Не давайте ее посторонним и не теряйте. Если вы заметили, что ваша сим-карта не работает или что ваш номер телефона изменился, немедленно свяжитесь с вашим оператором связи и проверьте статус вашей сим-карты.