Распечатав коробку, чуть не рухнул со стула: пермяк рассказал, как вместо дорогущего гаджета получил банку кильки

Вернуть свои деньги пермяк смог только через суд

Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

- Курьер привез посылку на дом, она была плотно упакована. Вскрывать при нем я ее не стал, просто расписался в получении, не проверив содержимое, - рассказал «КП» пермяк Алексей. - В правилах маркетплейса значилось, что у них нет возможности ждать, пока вы вскроете транспортную упаковку, можно просто потом вернуть товар. Так что я отпустил курьера и только тогда начал доставать свою покупку.

Распечатав коробку, Алексей чуть не рухнул со стула: вместо новенького iPhone 16, за который он заплатил 190 тысяч рублей, внутри лежала банка консервов кильки. О розыгрыше даже речи не шло.

Вот эти самые консервы лежали в посылке вместо айфона.

- Я сразу понял, что это мошенничество чистой воды. Где именно подменили телефон, не знаю, но порез на коробке был очень хорошо скрыт. Мог это сделать курьер? Вряд ли. Тогда он должен был знать, что лежит в посылке.

Маркетплейс, где Алексей заказывал айфон, обещал, что товар можно вернуть в течение семи дней после получения. Но когда пермяк обратился туда с требованием вернуть ему деньги, его претензию переадресовали продавцу - индивидуальному предпринимателю.

Тот пообещал перевести деньги, но исполнить обещанное не торопился.

- Он месяц кормил меня завтраками, писал: «Переведу деньги в кратчайшие сроки», «В понедельник ждите», «В течение недели направлю платежку», а потом и вовсе пропал.

И тогда Алексей обратился в суд, который постановил вернуть ему не только уплаченные за айфон 190 тысяч рублей, но и 25 тысяч компенсации морального вреда и более ста тысяч штрафа.

- Права потребителя в данном случае регулируются статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» - «Дистанционный способ продажи товара», - прокомментировала ситуацию адвокат Адвокатской палаты Пермского края Анна Карнаухова. - Несмотря на правила маркетплейса, закон всегда стоит выше. Поэтому потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Адвокат объяснила, как нужно действовать, чтобы не оказаться в ситуации, как у Алексея.

- Дорогой товар рекомендую сразу же проверять на пункте выдачи или при курьере, чтобы были свидетели и доказательства, что вам доставлено не то, что вы заказывали. Хорошо, если курьер предоставит свои данные и согласится, что товар не тот. Очень важно товар сфотографировать - будет еще одно доказательство, что содержимое посылки не соответствует заявленному. С такими документами вернуть деньги или получить нужный товар будет намного легче, в том числе в досудебном порядке.